“Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.

POLÍTICA DE ENVIO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

 Compra de productos a través de la web www.lovely-cafe.com

Lovely Life S.L. establece la política de compra y devolución fijada para el servicio compra on-line de productos comercializados en el establecimiento, con recogida en el establecimiento Lovely Life S.L. que el comprador (también denominado “usuario” a los efectos de la presente Política de Compra y Devolución) 

PEDIDO: Sólo podrán realizar pedidos en www.lovely-cafe.com los mayores de 18 años.

El CLIENTE realizará sus pedidos a través de los formularios y siguiendo las indicaciones contenidos en la citada página Web.

EL PEDIDO mínimo será el indicado el la página Web www.lovely-cafe.com

El CLIENTE será el responsable de introducir en el formulario de pedido un destinatario del envío, su dirección y comunicar los teléfonos de contacto válidos que les permitan ser localizados en horario comercial. El número del destinatario será utilizado para contactar con éste en el momento de la entrega, mediante llamada o mensaje SMS. No se tramitará ningún pedido sin esos datos esenciales, además del resto que se indiquen durante el proceso de compra.

EL CLIENTE siempre tendrá la posibilidad de recibir asesoramiento durante el proceso de compra, llamando al teléfono de atención al cliente. Ésta será, igualmente, la vía de comunicación con el cliente ante cualquier eventualidad que acaezca al envío.

Confirmación del Pedido

Una vez seleccionados los productos el usuario deberá “continuar a forma de pago”.

Forma de Pago

EL PAGO puede realizarse tanto con tarjeta de crédito como débito. El cargo de la tarjeta se realizará en el momento de la confirmación del pedido en la web.

Lovely Life S.L. se reserva el derecho a ofrecer medios de pago alternativos, así como a suprimir cualquiera de los medios de pago vigentes ofrecidos a sus clientes.

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Lovely Life S.L. está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos: Los datos de la tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a Lovely Life S.L. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Lovely Life S.L. para que proceda en consecuencia. 

Esta plataforma utiliza un certificado SSL (Secure Sockets Layer). El cual es un protocolo criptográfico utilizado para proteger los datos de nuestros usuarios entre navegadores y el servidor. Este permite la autenticación, encriptación y desencriptación de datos enviados a través de Internet.

Recogida en el establecimiento 

Todos los pedidos de Lovely Life S.L. se recogerán con compra previa en esta web, si no has podido realizar tu compra, podrás hacerlo Entrando desde tu dispositivo a nuestra web www.lovely-cafe.com

Una vez finalices el proceso de compra podrás escoger en qué franja horaria pasarás a recogerlo. Así, lo tenemos listo, no tienes que esperar y evitamos aglomeraciones.

Cancelación del Pedido

Para aquellos Pedidos que vayan a retirarse en tienda el mismo día en que se realice el Pedido, habida cuenta de que el establecimiento escogido procederá a preparar el mismo, y sacará los productos escogidos de la venta directa a clientes de la tienda, el Pedido no podrá ser cancelado, en ningún caso, una vez realizado el pago a través de la web.

Sin embargo, si el Pedido se ha realizado para su retirada en un día distinto al de su formalización, este podrá cancelarse siempre y cuando entre el momento la comunicación de la cancelación y la fecha y hora fijadas para su retirada, exista un lapso temporal igual o superior a 24 horas. Para ello el usuario deberá enviar un correo electrónico a auditoria@lovely-cafe.com a fin de que Lovely Life S.L., como administrador de la plataforma de compra E-COMMERCE, pueda gestionar la cancelación y reembolsar el precio al usuario por idéntico medio de pago que empleó al formalizar la compra.

Política de devolución de los productos

Los productos comercializados en Lovely Life S.L., son platos cocinados y otros alimentos, es decir, se tratan de productos perecederos, con un limitado periodo de tiempo para el consumo, y con unas condiciones de conservación determinadas que deben mantenerse en todo momento.

Teniendo en cuenta el referido carácter perecedero de los productos comercializados en los puntos de venta que operan bajo la marca Lovely Life S.L., el comprador no tendrá derecho a devolver los productos una vez los retire del establecimiento.

En el momento de la entrega del Pedido, el comprador deberá examinar los productos, comprobando que los mismos se encuentran en buen estado y que se corresponden con el Pedido realizado a través de la web. Una vez recibido y comprobado el pedido, el comprador no podrá devolver ningún producto.

La indicada política de devolución se fundamenta en el carácter perecedero de los productos disponibles a través de la web www.lovely-cafe.com, y al objeto de garantizar las adecuadas condiciones higiénico-sanitarias de dichos productos y que los mismos mantengan intactas sus propiedades en el momento de la devolución.

En caso de que por razones ajenas a la voluntad de Lovely Life S.L. para la recogida no dispusiera de todos los productos del Pedido realizado, el comprador podrá cambiar el producto no disponible por otro de igual valor o podrá solicitar la devolución del importe abonado por dicho producto no disponible.

En caso de solicitar la devolución del importe abonado por un producto que no se encuentre en el establecimiento escogido, el comprador deberá tramitar dicha devolución en el mismo establecimiento. Lovely Life S.L. gestionará el reembolso dentro del plazo de tiempo más breve posible.

Lovely Life S.L. no será responsable en ninguna circunstancia por pérdidas o daños que surjan por la selección inadecuada o la aplicación o el uso incorrectos de un producto.

Descargo de responsabilidad

Las condiciones de compra y devolución establecidas en el presente documento reemplazan cualquier otro tipo de garantía expresa o implícita. Lovely Life S.L.. excluye y rechaza expresamente cualquier responsabilidad por otras garantías.

Lovely Life S.L., queda eximido de toda responsabilidad por reclamaciones acerca de defectos en el producto causados por el uso indebido del mismo por parte del comprador, la selección inadecuada, la incorrecta aplicación o conservación del producto o los derivados de no mantener el producto en las debidas condiciones higiénico-sanitarias.

Legislación vigente

Las presentes condiciones de la Política de Compra y Devolución se interpretarán y ejecutarán de conformidad con la legislación española.

Las partes realizarán los máximos esfuerzos posibles para resolver mediante la negociación todo conflicto, controversia o diferencia que se relacione con las disposiciones del presente acuerdo. Para toda duda, cuestión o diferencia que pudiera surgir entre las partes, las partes, con expresa renuncia a su propio fuero y domicilio, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales del País Vasco y sus superiores jerárquicos.

Contacto

Para cualquier duda, problema o consulta, el comprador o usuario podrá dirigirse a Lovely Life S.L., con CIF: B10539997 y domicilio social en Avenida Corts Valencianes, 35, Bajo Derecha 46015, Valencia (valencia). España, enviando un correo electrónico a la dirección siguiente: auditoria@lovely-cafe.com